國家公園可說主要是為了保存國家最珍貴的自然資源，然而其座落的地點卻往往與原住民生活的空間重疊，使得國家公園境內當地原住民原本的日常生活、經濟活動及傳統的習慣等等均不能如往昔般的進行，於是抗議與衝突不斷發生。本研究針對玉山國家公園管理處及當地布農族居民進行問卷調查分析，以重要度-滿意度分析(Important-Performance Analysis，簡稱IPA)當地布農族居民對於玉山國家公園「推動政策」與「溝通經驗」之現況。

研究結果顯示在「推動政策」上玉管處辦理與傳統文化相關的活動為重視度與滿意度均最高，顯示原住民對於傳統文化的保存與傳承極為重視，認同自己的文化；「協同計劃」因與部落的經濟活動有關，也受到部落的重視，滿意度也高，顯示居民認同玉管處為部落帶來的工作機會。在「溝通經驗」上居民都認為要辦理任何活動或推動任何業務前都，必須先與居民溝通並取得同意，也很滿意玉管處對這方面的作為，更認為玉管處派員參加屬於社區的會議對雙方的溝通是有幫助的。但在溝通管道上卻是讓居民最不重視與滿意，尤以「資源共管會」與村、鄰長為最。

因此傾聽居民對於相關政策或業務上的看法與協調，以達到彼此之間的認知無差異及考量多數的利益，才有利於玉管處與居民間的衝突化解，朝「共管」的理念邁進。

http://handle.ncl.edu.tw/11296/ndltd/51174449334023490988