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2006.06.01 ~ 2007.06.01

加拿大職場識字教育之硏究

作者		謝育娟
學校系所		高雄師範大學成人教育研究所
地點		全臺全部
研究內容		0 [ 摘要 ] 　　本研究目的在探討加拿大職楊識字教育發展沿革，加拿大政府與民間組織促進職場識字教育的行動措施，及民間企業辦理識字方案的實務特色，藉此作為台灣推動成人識字教育及職場繼續教育的參考。本研究採用文件分析法，主要文件來源為加拿大政府官方網站、成人識字資料庫、加拿大研究委員會線上圖書館系統，透過此三個網站及拓荒學院等其他識字教育組織網站、EBSCO電子資料庫及美加地區博碩士論文數位資料庫等，搜尋有關加拿大職場識字教育發展沿革、政策措施及職場識字方案案例之相關資料，進行分析研究。　　從加拿大成人識字教育的發展來看，「職場識字教育」這個名稱雖然從1980年代中期才開始廣泛使用，但在此之前職場識字教育的目標或實施形式即出現在許多成人識字教育措施中。職場識字教育的概念與傳統成人識字教有的理念有所差異，強調與工作相關的功能性技能，範疇較傳統成人識字教育狹窄，因為傳統識字教育的目的是讓人具備生活無礙的一切能力，而工作僅是生活的一部分。按照加拿大人力資源暨社會發展部的定義，職場識字能力包括文件閱讀、檔案閱讀、寫作、數學．、溝通、思考技能、團隊工作、使用電腦、持續學習。政府政策及雇主基於識字能力的實用性價值而支持職場識字教育，目的是讓國家或企業更有競爭力，此種透過提昇人力素質增強產業競爭力的趨勢，反映經濟發展對於成人識字教育的影響。　　在職場識字教育的推動機構與措施方面，加拿大政府有關職場識字教育的事務主要由人力資源暨社會發展部及識字秘書處負責，前者大力推動與職業相關的教育訓練政策並建立各類資格認證制度，後者著重識字教育的推展，提供經費支持全國各地的識字教育計畫，並支持民間組織進行識字教育的宣導、研究及實施工作。政府措施的特色包括：措施可分為強化工作技能、協助證照認可、促進伙伴關係三大類型；持續調整既有的計畫措施；計畫措施包含執行、研究與宣導推廣三類工作；基於現實需求推動計畫措施；各類政策計畫彼此有部分內容重疊。民間方面，重要的全國性識字教育組織包括ABC加拿大識字基金會、拓荒學院、加拿大羅北克組織、加拿大識字運動促進會、法語識字促進協會、全國原住民識字協會。　　有關加拿大職場識字方案實際實施狀況的探討則選擇獲得加拿大企業傑出職場識字方案獎的二十五個得獎方案，分析歸納出的方案特點包括：方案目標偏功能性取向、課程設計與教學方法類型多元、企業與政府部門及教育機構的伙伴關係普及、課程內容兼具補償性和發展性、實施方式彈性大、實施成果對參與者家庭或社區產生正向影響、方案執行過程經常搭配政府措施及教育機構課程、政府政策支持並提供實質支持、重視參與者心理需求、公司提供參與者實質協助、重視特殊族群的學習需求。　　根據研究成果，研究者提出以下幾方面的建議：　　壹、對企業的建議　　一、企業應積極與政府部門或教育機構建立伙伴關係。　　二、企業可嘗試與相同產業之企業合作發展或辦理課程。　　三、定期辦理員工技能評估及需求調查。　　貳、對政府部門的建議　　一、教育部社教司與勞委會職訓局應建立跨部門合作。　　二、設置獎勵機制鼓勵企業辦理職場識字教育活動。　　參、對成人教育機構的建議　　一、成人教育學者及工作者協助企業規劃與辦理職場教育訓練課程前，應先進入個別職場了解職場工作者的學習需求。　　二、成人教育機構應協助企業培訓內部訓練之專門師資。　　三、對成功的企業教育訓練方案進行案例研究，作為改善方案實施方式及宣導方案實施成果的依據。