[ 摘要 ]

隨著體驗經時代的來臨，民眾的消費活動日益多元而講究，也不再祇重視產品本身的功能與服務性，而愈來愈重視是否可從消費過程中獲得新奇及娛悅的感覺，故體驗活動的設計與遊客體驗滿意度的掌握，在主體性遊憩樂園的經營管理上是極為重要。台灣原住民族文化園區以其所熟悉的12大族群生活文化及藝術體驗活動元素，是發展探索、知性、感性、趣味和學習的休閒旅遊體驗最佳場域。本研究參考了國內外屬性相似的場域─美國夏威夷洲的玻里尼西亞文化中心及台灣南投縣九族文化村，並以台灣原住民族文化園區之遊客作為問卷調查對象，以探討園區遊客特性、體驗需求與滿意度、整體滿意度、重遊意願及推荐行為。研究結論如下：

一、文化園區入園遊客主要為女性、漢民族、居住於南部地區、年齡介於21-30歲之間、職業為學生且為大學程度為主。

二、文化園區現有遊憩體驗活動最受歡迎為具有獨特性、動態性及可親身參與之相關活動。

三、文化園區現有遊憩體驗活動最需加強為餐飲中心及工藝展示等項目。

四、文化園區整體環境意象，給予遊客良好的遊憩體驗感覺。

五、文化園區遊客最滿意的展示內容為歌舞館動態性表演活動。

六、文化園區現有體驗活動中的餐飲中心及販賣部之獨特性可再加強。

七、文化園區遊憩設施可再加強。

八、文化園區整體遊憩環境、解說指示及服務性設施可再加強。

本研究建議文化園區可從以下十一個面向改善，以期提供給遊園客最佳的體驗情境。

一、原住民族文化園區應設法掌握主要客群並努力維持與拓展遊客人數。

二、文化園區應加強遊客群的發展與教育。

三、文化園區應提供充足及專業的解說員。

四、塑造更具有特色的主題文化園區。

五、原住民族文化園區應強化餐飲中心及工藝展示之特色及服務品質。

六、原住民族文化園區應設法提升觀眾體驗活動的滿意度。

七、文化園區應加強更優質的遊樂休閒設施。

八、歌舞館整體環境設施及表演內容應朝更專業化及特色化的方向努力。

九、文化園區應加強更優質的遊樂休閒設施。

十、文化園區應加強品牌的行銷與跨領域策略聯盟。

十一、文化園區應強化體驗規劃設計與評量工作。