一、透過深度訪談卑南族人期待公務人員應具備五項核心職能，包括:執行與實踐技能、人際互動技能、價值倫理與人格特質、人口特質、文化知能。

二、透過問卷調查分析卑南族人對公務人員特質之偏好程度與影響因素，不同特質的卑南族人與公務人員核心能力期待具顯著差異性。

在研究貢獻上，針對服務卑南族的公務人員考選制度提出以下建議，設置服務卑南族、原住民族或原鄉的公務人員考試資格限制，可以採取地理區域、族群文化或族群別等做為考試要件；另外，更應結合文化知能培訓機制，以在地歲時祭儀參與做為培訓方式。透過選才與培訓的設定，提供未來服務卑南族人的公務人員職能培訓設計的參考。經由本文可以彌補過去代表性官僚研究在官僚組成上忽略民眾需求的面向。