本研究之目的即是要探討醫療產業內部行銷、組織承諾、工作滿足及工作績效構面間之影響。醫院採用內部行銷理論將之應用在人力資源管理，透過內部溝通及管理支持，以激勵、獎賞與留任，讓員工認同組織，並留任組織內部所需優秀的員工且肯定組織的願景與宗旨，提昇其工作滿足，使員工對工作積極投入進而提升其工作績效，並在組織內提供優良醫療照護服務。

本研究採用橫斷性研究，以結構性問卷量測，醫療院所內部行銷機制對組織內部成員組織承諾、工作滿足與工作績效之影響。針對樣東部、北部及中部醫療院所之醫師、醫事、護理及行政人員為研究對象，統計方法以描述性統計、皮爾森相關係數、驗證型因素分析與結構方程模式進行分析，以檢驗各個變項之相關及因果關係。研究結果分述如下：醫療院所之內部行銷作為會正向影響員工對其組織的承諾；醫療院所之內部行銷作為會正向影響員工對其工作滿足程度；醫院員工的工作滿足程度會正向影響員工的組織承諾；醫療院所之內部行銷作為不會對員工之工作績效產生直接影響；醫療院所之內部行銷作為會透過組織承諾及工作滿足，間接影響到員工的工作績效；醫療院所員工之學歷對組織承諾及工作績效有顯著差異；醫療院所員工之服務機構對內部行銷、組織承諾及工作績效有顯著差異；醫療院所員工之任職型態對組織承諾、工作滿足及工作績效有顯著差異；醫療院所員工之工作收入對組織承諾具有顯著差異。

因此，本研究可提供醫院院所管理階層之參考，應建立完整內部行銷機制，強化其員工的組織承諾，提升工作滿足程度，達成工作績效之提升，進而留任優秀人才。