本研究利用模糊網路層級分析法(Fuzzy Analytic Network Process, FANP)及折衷排序法(VlseKriterijumska Optimizacija I Kompromisno Resenje, VIKOR)來探討台灣地區零售業之科技準備程度。研究結果顯示，就科技應用程度低的廠商而言，環境為影響科技準備度之最重要構面，而最重要次準則為同業競爭強度；就科技應用程度中的廠商而言，組織為影響科技準備度之最重要構面，而最重要次準則為使用者經驗程度；就科技應用程度高的廠商而言，組織為影響科技準備度之最重要構面，而最重要次準則為企業科技整合程度。最後，根據折衷排序法的分析結果，科技應用程度低的廠商，偏好將提升科技化作為首要策略；科技應用程度中的廠商，偏好將擴大市場規模及提升自動化作為其策略；科技應用程度高的廠商，偏好將開發新市場作為首要策略。