2016年起台灣街頭的娃娃機商家開始出現，景氣不好的關係，擔任娃娃機台主的入門簡單，許多人都想要兼差， 2017年娃娃機商家數忽然呈現爆炸性增長，導致娃娃機商家在路上隨路可見，因消費者想體驗夾取商品樂趣，吸引不少的民眾到娃娃機店消費，為何民眾會沉迷娃娃機服務與使用者偏好想法，激發本研究興趣。本研究採統計量化分析的研究方式，針對娃娃機服務滿意度與消費者行為，透過問卷調查與SPSS工具，並以一般社會大眾為研究對象，將蒐整後資料以敘述性統計、信效度分析、獨立樣本 t 考驗、單因子變異數分析、Tukey 多重比較檢定及回歸分析等方法，探討娃娃機提供服務滿意度與使用者轉移行為的相關性。