近年來，「情緒勒索」此概念雖廣受關注，但過往研究多探討情緒勒索在家庭和伴侶關係之間的影響，而少有學者深入研究職場情緒勒索的內涵與影響效果。本研究為了清楚掌握職場情緒勒索的策略內涵與影響歷程，以兩個階段性的研究加以釐清。
在研究一，本研究共向80位實務工作者共收集136則來自不同來源的職場情緒勒索事例，並據此發展出主管/同事/顧客的情緒勒索量表。在研究二，則分別以兩組獨立樣本 (各150和180名全職員工)，進行量表信效度驗證。
研究結果顯示，本研究所發展之職場情緒勒索量表和其他相似概念（情緒操弄、主管不當督導、同事/顧客不當對待）皆具有區別效度、且更能預測員工害怕、責任感或愧疚感的情緒、以及順服不合理的要求。因此，本研究所設計之職場情緒勒索量表除了可準確衡量職場情緒勒索內涵外，更可做為實務界因應職場情緒勒索，提供教育訓練之參考。 |
