本研究係探討公務員賦權領導風格、參與領導風格、工作滿意度、管理者服務品質承諾、工作明確性、共享價值、組織承諾及員工服務品質承諾之間的關係，並透過賦權領導風格、參與領導風格從中檢視工作明確性、共享價值、工作滿意度到員工服務品質承諾的路徑，更深入探討領導風格與工作明確性、共享價值影響的程度，以作為公務員調整及改善之案例參考，為公務員提升高效質能化與完整社會價值觀，以及其對後續服務品質承諾的實際影響。
本研究採取文獻探討及量化問卷方式，針對臺北市、新北市以及桃園縣市以外地區之公務員為研究對象進行便利抽樣，自2019年1月23日至2019年2月27日止，獲得有效樣本293份，並以統計軟體SPSS進行資料分析。經統計分析後歸納出下列結論：
(一)參與領導風格與賦權領導風格和管理者服務品質承諾存在正向相關。
(二)賦權領導風格與共享價值和工作明確性存在正向相關。
(三)賦權領導風格與參與領導風格和共享價值存在正向相關。
(四)參與領導風格與工作明確性存在負向相關。
(五)組織承諾與工作明確性和工作滿意度存在正向相關。
(六)共享價值與工作滿意度存在負向相關。
(七)參與領導風格與員工服務品質承諾存在負向相關。
(八)工作滿意度與賦權領導風格和員工服務品質承諾存在正向相關。 |
