近年來，國人出國旅遊度假風氣漸盛，2018年的海外旅遊人數占比，台灣旅客首度擠進全球前十名，顯示出國觀光旅遊已經是台灣消費者的一種時尚風潮趨勢。發展在西方歐美國家的「郵輪旅遊」在台灣也愈來愈受歡迎，很多旅客把搭乘海上郵輪當成出國旅遊的新選擇，目前郵輪旅遊已經成為現今台灣旅遊市場非常熱門、新穎且受歡迎的度假旅遊趨勢，郵輪旅遊讓全民旅遊消費產生了新的轉變，這樣的變化帶來了非常大的商機。
雄獅旅行社是目前台灣第一品牌及市占率最大的旅遊業者，也是國內最擅長操作郵輪行銷的旅行社，雄獅旅行社以高品質與高級品牌的「郵輪專家」形象來主導市場利基，並透過品牌知名度、市占率優勢與集團的豐富資源，以多元的推廣促銷活動與顧客溝通交流，並提供多元化商品來滿足不同方位的顧客需求。本研究以雄獅旅行社的經營典範為例，透過蒐集之相關文獻資料與報導，就個案公司郵輪相關之行銷、服務、品牌等行銷經營模式與發展策略進行訪談研究，探討其成功的郵輪旅遊行銷策略，以及剖析其如何在台灣郵輪旅遊同業競爭激烈的環境下持續獲利及成長，作為其他企業未來經營策略之參考。
最後，針對本個案研究彙整提出結論與實務上的建議及見解，以期個案公司更能掌握現今的競爭市場環境趨勢及新契機。 |
