觀光旅遊產業為全球成長最快的經濟來源之一，創造出2億7,700萬個就業機會。就臺灣整體而言，觀光旅遊產業人才供不應求，存在明顯人力缺口，且缺口將逐年成長。另一方面，資料顯示我國目前失業人數仍高達有44萬人之多。因此，職業訓練扮演了相當重要的角色及功能，可以在短期間內提供失業者所需的技能訓練，協助其在短時間內儘快重回職場再就業。
本研究以參加勞動部勞動力發展署北基宜花金馬分署2019年度委託辦理失業者職前訓練－花蓮縣之「觀光與旅遊職類」學員為實證對象進行問卷調查，共計對五個訓練班次的學員發出140份問卷。探討瞭解學員學習動機、學習態度及學習成效三者之間相互關係，參訓動機與學習態度對訓練成效差異之影響。經回收統計研究結果彙整得知：
參加職前訓練學員的背景變項分為在不同性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、過去工作就業 年資、待業期間、參與過職業訓練職類、求職次數及參訓前最後一次薪資收入等個人屬性。在學習動機方面，僅有婚姻狀況及參與過職業訓練職類的學員呈現部分顯著差異；在學習態度方面，僅有不同婚姻狀況選項呈現部分顯著差異；在學習成效方面，僅有不同求職次數的學員呈現部分顯著差異。
透過分析驗證結果得知，職前訓練之學習動機對學習態度呈現正向顯著影響，學習動機對學習成效具有正向顯著影響、學習態度對學習成效亦具有正向顯著影響。本研究提出七項建議：
一、持續深化就業安全服務之專業分工。二、強調以學員為中心的訓練策略，俾利訓練移轉成效。三、落實甄選錄訓原則，公開公平公正篩選適訓學員。四、重視導引學員參訓與就業準備意識。五、訓練內容設計以職場實用為要項。六、強化學習態度措施，擴散學習效應。七、重視受訓者銜接職場就業之實際需求。