我國政府於2016年著手進行社區整體照顧服務體系計畫，並新增個案管理員（以下簡稱個管員）一職作為服務輸送窗口，期待經由個管員進行有效的調和與整合，提供照顧者及被照顧者更多適切性的服務，故本研究旨在探討個管員工作適應、工作壓力與正向情緒之情形。本研究針對花蓮縣及台東縣A級社區整合型服務中心個管員發放問卷。資料採用t檢定、單因子變異數分析、皮爾森績差相關分析以及階層線性迴歸進行統計分析。本研究共回收68份有效問卷，完訪比例為88.3%。研究發現花東兩縣市A單位個管員以女性居多（85.3%），年齡以41–50歲較多（39.7%），教育程度以大學畢業（含）以上居多(85.3%)。在工作適應方面，「角色行為」構面平均分數最高；工作壓力方面，則以工作壓力來自於「個人」及「個案」得分最高；正向情緒方面，「心流」平均得分最高。此外，「正向情緒」與「工作適應」達顯著正相關（r = .68, p < .01）；「工作適應」與「工作壓力」達顯著負相關（r = ‒.52, p < .01）；「工作壓力」與「正向情緒」達顯著負相關（r = ‒.42, p < .01）。在多變項階層線性迴歸的分析發現，專業背景為「社工」、正向情緒的「心流」及「愉悅」知覺程度、來自於「個案」以及「團隊」的工作壓力，共五個變項為「角色行為」的顯著獨立因子。而不含A個管工作的年資為「4–9年」及「10年及以上」、正向情緒的「心流」知覺程度，共三個變項為「工作表現」的顯著獨立因子。再者，來自於「個案」及「機構」的工作壓力、正向情緒的「愉悅」知覺程度，共三個變項為「工作滿意」的顯著獨立因子。綜合以上結果，本研究發現花東兩縣市A單位個管員工作適應的三個面向的顯著獨立因子。建議相關單位應建立因地制宜個管量以減低工作壓力，並重視個案管理人員的心理健康，於個管員在職訓練課程中加強正向情緒的培養，並針對專業督導進行人員管理之培訓。