目前台灣服務業美髮市場處於飽和狀態，以資策會FIND團隊2019年統計資料顯示美髮及美容美體店家總數約3萬多家，加上家庭式美髮店家、自營美髮店家等更是不計其數，而勞動部『職業別薪資調查報告』（2019）顯示，2019年美髮、美容及造型設計受僱人員人數達35,992人，導致美髮沙龍店家之間競爭也是非常激烈，不管是壓低價位以及促銷活動吸引顧客，以及為了吸引美髮相關人才，會以壓低抽成以及業績給出相對其他美髮沙龍店家更好的福利等，吸引優秀的新生代美髮設計加入團隊，但往往福利相對好的公司對員工的工作約制以及要求也就越嚴格，導致新生代的美髮設計師沒辦法長期留任，現今的美髮沙龍店家必須要了解新生代美髮設計師想要的工作環境以及管理制度等，才能夠選出人才、用對人才以及留住人才。
本研究透過德爾菲法建構出美髮設計師選擇美髮沙龍店家之研究架構，再運用決策實驗室為基礎的網路分析程序法，針對3-10年的新生代美髮設計師進行問卷調查與分析。研究結果顯示美髮設計師選擇美髮沙龍店家之關鍵準則包含『功能性形象知覺』、『技能研討交流』、『員工人際關係』、『象徵性形象知覺』、『經營管理』、『工作負荷性』。
因果圖顯示新生代的美髮設計師選擇美髮沙龍店家之關鍵因素，美髮沙龍店家如果想要改善舊有的制度可以考慮由準則『功能性形象知覺』開始著手，其中功能性形象知覺且為『傾向影響其他準則』傾向為『因』，影響準則有『象徵性形象知覺』、『技能研討交流』、『工作負荷性』、『員工人際關係』在實務上亦屬合理。 |
