當前長期照顧的趨勢興起，因應居家服務人力需求，居家服務督導員大多都是社會工作及護理背景，本研究主要探究兩大專業背景居家服務督導員的專業教育與形塑養成之背景差異，如何影響個案管理及督導照顧服務員的工作模式，及跨專業整合之可能路徑。研究者透過半結構式訪談及居家服務督導員實務工作現場之田野參與觀察，訪談十一位居家服務督導員。研究發現：（1）不同的專業背景形塑，影響處遇的策略；（2）不同專業背景的優勢與限制，影響督導的管理；(3) 專業能力隨之整合，創造全人之照顧體系。本研究更發現，文化的差異也會影響居家服務督導員的工作模式與照顧的方式。最後，本研究建議面對專業背景的不同，可以透過教育訓練、同儕團體的支持及跨專業的討論，提升專業整合及工作品質的效益。