"本研究主要目的在探討就業服務人員之工作壓力情形，以個人背景變項：性別、年齡、教育程度、婚姻狀態、子女數、家庭年收入、就服年資、業務區塊為自變項，除上述較為主觀之個人背景變項外，亦加入較為客觀之環境變項：所屬中心、縣市區域、人口密度、產業結構、人力資源結構、職缺求供概況做為自變項，以工作壓力構面：工作負荷、人際關係、上司賞識、組織氣氛做為依變項進行分析。並以勞動部勞動力發展署中彰投分署轄下的四個就業服務中心，共計240位就業服務人員為研究對象，進行探索性研究。研究結果發現：
一、不同背景的就業服務人員其工作壓力呈現顯著差異
二、不同縣市環境的就業服務人員其工作壓力呈現顯著差異
背景變項中就業服務人員的工作壓力情形，在年齡20～30歲及31～40歲組別大於51歲以上組別、未婚者大於已婚者、大學學歷者大於專科以下學歷者、子女數為0者大於子女數為3以上者、家庭年所得81～110萬組別大於111萬以上組別。環境變項中就業服務人員的工作壓力情形與所在縣市區域環境因素之關係，平均每戶人口數量越少、求供倍數越低，該縣市的就業服務人員的工作壓力越大。製造業佔比越高、勞參率越高、服務業與營建業佔比越高，該縣市就業服務人員的工作壓力越大。
根據本研究的各項研究結果，歸納出不同層面及角度之政策意涵如下：
一、機構人員之組成應平衡各年齡層之人數
二、職務設計上應依工作性質設計不同的職務與職等
三、人事制度上應重視就業服務人員的職涯發展
四、機構人力配置上應依地區的環境特性調整規模以及建立動態業務支援機制"
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