火車站月台上，這輛原民風的彩繪普悠瑪，就是花蓮觀光業者去年向台鐵承租的洄瀾之心專列，不同於一般火車，洄瀾之心的乘客都是要住飯店才能搭乘，不過半年下來，因為台鐵合約內容要求搭乘率必須達到80%，現在只剩下50%，花蓮旅宿業者打算和台鐵提前解約。

業者強調，去年10月份普悠瑪列車翻車後，有遊客不願再搭普悠瑪號，而台鐵花蓮運務段指出，普悠瑪翻車事件後，的確有幾天的退票情形，但目前都已恢復搭乘率，洄瀾之心賣的不好，票價也許是主因。

業者表示，洄瀾之心票價因服務不同，的確比普悠瑪號多60元，但一年租金高達1億2000萬，如果票價與臺鐵相同，無法經營，現在已賠八百多萬才會協調解約，至於結果如何，最快14號，台鐵才會對外公布。