台鐵為了配合鐵路電氣化，將招募20名隨車人員，月薪23K，加上售貨、考核、年終等獎金，平均月薪大約有3萬元，但20個名額，沒有提供保障當地族人就業，台鐵表示，由於單位是在七堵，不是在原住民族地區，原本工作單位已經有三位族人工作，表示已符合原住民族工作權保障法規定。
普悠瑪號行駛花東，加上族人搭乘比例不低，花東地區居民認為，應該一定程度鼓勵招幕當地族人或居民。
台鐵認為，普悠瑪隨車員雖然沒有提供族人一定工作名額，但表示族人還是可以提供履歷，但台鐵招募廣告打出英、日外語能力佳條件，並且也要專科畢業，但，花東往返民眾不乏族人，當地居民認為，隨車員如果一定比例是花東地區族人，無論在服務上或語言上，比較沒有隔閡，讓乘車的當地民眾感受更有親和力。
