台東縣政府因應幅員廣大常造成縣民洽公不便，繼成立縣民服務中心受理各項業務後，昨日再新增消費服務諮詢視訊服務，民眾從遠端就能獲得消保官協助。

 

「縣長，為什麼我們部落大統的油不能退？」消費服務諮詢視訊系統開通，縣長黃健庭率先與延平鄉桃源村村長伊藍視訊（黃力勉攝），伊藍拿著大油桶演出，笑稱「雜貨店只退大桶的油、小桶的不能退」，現場笑聲不斷。

 

行政院消保處副處長吳政學也到台東參與視訊開通儀式強調，消費糾紛案件大多集中在五都，由於消費糾紛繁雜，讓許多偏鄉民眾自認倒楣沒有申訴，台東戶政所增加視訊功能可提高偏鄉民眾申訴意願，這是台灣首見創意服務措施。

 

消保官謝清泉說，家住成功鎮的90歲老阿公，因為假牙不合用而申訴牙醫，為讓牙醫退錢，阿公搭乘公車往返台東2趟才完成申訴工作，最後雖然讓牙醫全數退還款項，但現在有視訊就不用這麼辛苦。