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記者：【季亞夫/島秀】
地點：
全臺 全部
很多寬頻用戶幾乎都會覺得，自己的連線速度好像太慢了，但費率卻又很貴。消基會召開記者會，要求NCC介入訂出標準，調降費率。
根據消基會為期一個月回收801份的網路問卷調查顯示，全台有27.6%每天上網超 過10小時，明顯看出台灣民眾對網路的依賴，但雖然今年NCC決議在4月1日起，ADSL電路費每年可降 5.35%，但是問卷結果卻顯示，消費者認為「業者費用」問題最必須要被改善達到63.2%，主要的原因就在於連線速率和穩定度，根本不如業者宣稱，有違公平交易原則。
消基會利用中研院網路測試中心測試網路速度，原本消費者購買的是2M的速度，但事實上根本不到 2M，這問題就在於集縮比，也就是用戶同一時間上網到業者機房，網塞的問題就會越大，但集縮比到底多大，NCC根本沒有對業者要求提出公布數據。
問卷其他結果，一年中發生斷線狀況6次以下的用戶就佔75.6%，10次以上的更有19.1%，而用戶自己測試速率結果63.2%根本沒有到達業者宣稱的速率。根據NCC今年統計ADSL用戶數已達到413萬，但目前NCC並沒有類似像衛生署近日追查食用油含砷量的標準值，為了全台民眾權益，消基會要求NCC提出辦法改善。
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