指著眼前的長者破口大罵，事情發生在花蓮市某間超商。根據影片中長者家屬表示，70歲的父親5月20號到超商消費，因為不熟悉實名制程序，就逕自離開，但一旁顧客卻追出店外，指著長者大罵，期間還多次強調長者的原住民身分。
長者兒子提到，透過警方監視器畫面，看見父親並未跟店員發生肢體衝突或言語相向。同樣讓他們沒辦法接受的，還有該名顧客在父親道歉後，仍要求父親向店員90度鞠躬道歉。
影片中店員也已接受道歉，但一旁顧客仍沒就此罷休，不斷指責，讓家屬看了相當心疼。
事發過後，這名長者都沒向家人提及，直到28號兒子看到臉書轉貼才發現，立即在29號中午，到派出所備案，而花蓮分局也已掌握相關監視畫面跟證人說詞。
來到事發超商，店家對這件事不予回應，而社群媒體的留言中，也出現該名顧客，針對說話音量大、速度快以及碎念時間長，發表道歉言論。此事風波花蓮分局呼籲，若雙方有防疫認知的落差，可通知主管機關，或報警處理，若私行正義或言語暴力，恐怕觸犯刑法罪責。
