法規類號： 北市二九－０二－二００四
名 稱： 臺北市政府原住民族事務委員會凱達格蘭文化館志願服務管理要點
異動時間： 中華民國一百零三年十一月二十一日臺北市政府(103)府原教文字第一０三三三一０七九００號令廢止，並自一百零三年十一月二十六日起生效
一、臺北市政府原住民族事務委員會（以下簡稱為本會），為促進凱達格蘭文化館（以下簡稱本館）志願服務工作之健全發展，達到親切、便民、效率之品質要求，特訂定本要點。
二、志願並經甄試合格加入本館志願服務者（以下簡稱志工），皆適用本要點之規定。
三、本館視志工缺額需要採不定期招募，招募消息刊登於本會網站、本館文宣、電子媒體廣告及大專院校（淡水、北投、士林區重點學校）、北投區協會社團等。
四、志工之資格條件如下：
（一）配合本館規定之活動時間參與服務者。
（二）操守良好並具服務熱忱與興趣者。
（三）身心健康、儀態端正且表達能力良好者。
（四）認同並接受原住民文化知識訓練及其他相關規定者。
五、招募程序
（一）招募公布：於本館、大專院校（淡水、北投、士林區重點學校）、北投區社團協會、電子媒體廣告公告招募訊息。
（二）報名方式：於招募期間與本館及協辦單位索取報名後傳真報名或向本館洽詢。
（三）面試：於本館參加面試，擇優錄取。
（四）特殊訓練：經甄試通過者，需參加特殊訓練。
（五）以上經本館考核通過者始成本館正式志工。
六、志工任期一年一聘，得每年連聘之，志工年度服務日期從當年度一月一日起至十二月三十一日止。續聘標準依評鑑考核而定。
七、服務內容如下：
（一）本館圖書室資料加工、上架、整架、流通閱覽服務。
（二）原住民文化暨現有館藏及其他展覽作品解說。
（三）文化館主題展覽、座談會、專業課程等活動支援。
八、本館開館日為星期二至星期日，每日分二班，每班三小時，上午班：九時至十二時；下午班：十四時至十七時，志工任選其中一個以上時段每週固定服務。
九、志工值勤須知
（一）志工服務時間應每週固定時間，服勤時間每週至少一次（三小時）。
（二）志工應於服勤前十分鐘到達，不得遲到早退。
（三）志工到班時應先填寫簽到簿，並應注意公告事項。
（四）來班前請先用過餐，連班者可於交接班前三十分鐘離班用餐。
（五）兩班志工間應負責切實辦理業務交接。
（六）志工服勤時應佩掛志工證。
（七）值班時應注意禮貌、微笑，勿電話聊天、聯絡私事或與參觀民眾發生衝突事件。
（八）服班時間一經排定，如無特殊理由不得任意調動，以維持服務品質。
（九）志工如需請假，應自行找尋代班志工並告知本館志工督導人員。
（十）於聘期內無故連續三次不到勤者，自動喪失志工資格，應繳回志工證。
（十一）於聘期內因事短期不能服班者，以二個月為限，此期間需自行尋求代班者。（
應利用平日幫人代班補足）
（十二）應遵守各項規定及配合本館之督導。
（十三）因故無法繼續服務時，應於兩週前向本館提出。
十、本館志工之訓練。
（一）基礎訓練：應轉知志工各項基礎訓練訊息。
（二）特殊訓練：文化館參觀與介紹、圖書管理工作內容說明、台灣原住民族文化概述、文化館常設展、臨時特展、座談會、文化導覽、圖書資料管理等教育訓練為主，以不定期及形式開辦。
十一、本館安排之訓練課程，志工應儘量報名參加，無法參與者請事先請假並登入志工管理紀錄。經常參與研習訓練者，可優先排入本館名額有限之進修課程或活動中、並作為年度考核之依據。
十二、擔任本館導覽志工，均需參加本館常設展示之特殊訓練，經導覽考核通過者，始得擔任帶團解說工作；未考核通過但有正確認知者，可為自由參觀者作簡單說明。
十三、擔任圖書志工者，均需參加圖書資料管理之特殊訓練，並維持圖書閱覽區之整潔與秩序。
十四、本館志工為無給職，惟每人每次服勤三小時補助新臺幣一一０元車馬費。但如政府核定之專案經費不足時，發給要點採彈性、公平原則，至年度預算用罄為止。
十五、本館志工得於圖書室閱覽、借閱書籍，惟不得外借。
十六、依據志工服務表現與值勤狀況，本館督導人員每年與志工幹部（隊長、副隊長、小組長）辦理考核獎勵作業，並於年度大會或公開場合表揚之。
十七、志工考核獎勵程序如下：
（一）各班小組長每月彙整各班志工出勤記錄、值勤服務狀況及特殊優良事蹟，彙交
本館備查，於年中及年終考核時與志工幹部審查小組會議共同進行考評。
（二）每年考核作業於十二月中旬前完成，供年度志工大會進行表揚。
十八、志工獎項及獎勵標準 （以全年服班者為獎勵對象）：
（一）全勤獎：依勤務規則全年值班無請假，且當年訓練課程出席率達90％，服務具績效者。
（二）熱心服務獎：出勤狀況正常並經常熱心代班或支援館務活動（每人每年應服勤次數為五十二次，若逢國定假日休館扣除，年服勤次數超過自己應服勤次數二十四次以上者），具服務績效者。
（三）精英獎：
1.凡當年度服務工作熱誠，經常參與本館活動，有特殊貢獻者。特殊貢獻事蹟如
(1)代表本館獲重大榮譽者。
(2)預先發現或及時處理重大危安事件，使本館免受損失（害）者。
(3)提出館務建議或興革意見經採行著有績效者。
(4)其他經提報本館幹部會議討論通過事項。
2.擔任本館志工幹部，全年出勤狀況良好且有凝聚志工向心力者。
（四）榮耀獎：
1.工作滿兩年且值勤時數滿300小時者。
2.工作滿三年且值勤時數滿500小時者。
3.工作滿五年且值勤時數滿850小時者。
十九、志工表揚方式如下：
（一）於志工大會或公開場合中頒發獎狀公開表揚。
（二）優先遴選續任為本館下年度志工。
（三）依相關規定推薦，報請本會、文建會或相關社團、公益機構公開表揚。
二十、為使志工確實遵守本館各項規則，志工幹部及本館志工業務承辦人需督導考核，考核分為平日考核及年度考核兩種，平日考核若有下列情形者，得予立即解聘。
（一）品行不端、行為不檢或觸犯國家法律等，經查屬實者。
（二）怠忽職責、工作過失，情節重大者。
（三）違反本館規定，發生損害本館名譽等其他不適任本館志願工作者。
（四）未經本館核准，暫停服務連續一個月以上者。
二十一、志工每年辦理年度續任考核，但若有下列情形者，則不予續聘：
（一）全年出勤未達四十次者（訓練時數不計入）。
（二）全年未參加志工訓練超過五分之一以上者。
（三）違反服勤規定或不當行為經本館履次規勸而未能改善者。
二十二、自請離職或解聘之志工需繳回本館志工證。
二十三、經本館專案核准或培訓之志工，其服勤時數不受本要點限制。 |
