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2021.06.22
後疫情時代補教業整合行銷傳播策略之研究---------以桃園補教業為例
族群: 跨族群  
主題: 產業經濟、學術研究  
作者 柯忠義
學校系所 醒吾科技大學 行銷與流通管理系所
地點 全臺 全部  
研究內容

 本研究主要以桃園區補教業為研究對象,採用質性訪談法,藉由文獻探討疫情對補教業之產業及環境衝擊相關議題,探討疫情前後補教業如何應用內部條件與外部資源配置,提升應變能力及競爭力。因此,本研究根據整合行銷傳播四大構面為核心基礎之上,同時以管理層面融合整合行銷傳播架構,在企業組織核心從知覺整合為基礎下,疫情對整體環境快速變化與發展,萃取出五個共通性關鍵理論,做為本研究設計訪談題目之研究主軸。

在整合行銷以消費者需求為核心基礎下,隨著防疫新生活的形成,補教業皆以產業環境與市場趨勢(外在因素)之應變策略,及產業升級與轉型挑戰(內在因素)改善和提升競爭力為主,加速推動補教業在教育科技、學習方法以及整合行銷應用的改善,各補習班紛紛引進科技載具以及資訊科技應用,補教市場明顯靠攏科技新應用的趨勢現象。本研究提出補教業因應疫情衝擊五大應變策略:
策略一:認知客戶行為模式改變,迅速調整營運策略
策略二:有效應用外部數位資源
策略三:提升用戶新習慣與忠誠度
策略四:加速轉型數位化服務及數位行銷應用
策略五:實體教學邁向虛實整合之趨勢
補教業因疫情衝擊,帶來教與學的新挑戰,認知到實體課堂搭配網路教學已是趨勢所需。因此,業者在防疫期間發展應變對策,因應尚未明朗的疫情變局,以網路平台招生方式以及建置科技載具及應用資訊科技,試圖突破目前教學困境及科技服務。本研究提出關鍵應變策略順應教育變遷的趨勢,快速轉型線上虛擬實境教學,以符合市場全新需求,讓使用者感受到參與真實感及互動情境,同時運用社群媒體建立完善溝通系統,並全面建置E化管理模組。
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