花蓮慈濟醫院表示,未來將利用虛擬主播及AI語音生成功能,建立衛教影片模型;未來護理師只需要輸入文字,就可完成包含國語、台語、英語、原住民族語在內的多語言衛教影片,減輕護理人員在語言溝通上的負擔。
花蓮慈濟醫院院長 林欣榮:「利用智慧的AI,讓護理的作業更精準更省時、交班的時候也很方便,病人照顧的時候不會有什麼差錯。」
太魯閣族語言發展學會理事長指出,在部落裡面遇過很多長者說去醫院都聽不懂醫生在說什麼;因此生病也不願意到醫院就醫,甚至也有族人因就醫語言問題,誤把早晚藥物顛倒服用。
太魯閣族語言發展學會理事長 吉洛.哈簍克:「如果年長者來就醫的話,他們語言上的溝通就會有很大的落差,所以我們曾經有聽到很多病人他們回家的時候用藥,就變成沒有辦法確實按照醫師的那個叮嚀,所以有時候高血壓要吃半顆就吃一顆、有時候該吃(藥)、不吃這樣;所以能夠藉助語言,特別語言現在有AI的這個人工智慧,就是人工智慧裡面它很好就是它有越多的語料給它,它的辨識能力就越來越好。」
在職30年的護理師也表示,AI語音生成功能能夠幫助原住民長者在自我照顧上,更加清楚衛教內容。
護理師 黃秀琴:「這個應該對我們後續的一個發展不錯,而且對我們原住民的長者,為什麼我會想要在這個裡面(族語AI)?就是想說幫助我們的長者在自己自我照顧上面的時候,更加清楚在手術後的衛教或是手術後的回去的一個自我照顧。」
慈濟醫院指出,護理人員在照護病人時是不分種族、語言,對於新進護理人員來說,遇到語言不通的病人,往往會在照護一開始就產生額外的壓力;現在護理人員只需連接醫院資訊系統等工作,就能輔助護理人員完成入院護理摘要記錄,讓護理師能更專心了解病人狀況、發現病人的問題,進而解決病人困擾。