【需求部門/職缺】: 文化行銷部 公共服務暨國際事務任務小組 電話客服專案人員 【職務需求】 1.接聽電話客服專線，解決客戶問題，協助維護客戶關係。確保客服功能正常運作並持續改善提升。透過與顧客互動過程中發現運作盲點與問題，積極提出改善建議，主動豐富化客服功能的內涵。
2.記錄客戶來電內容，反應客戶需求至相關部門。客戶關係報表製作、文書處理、協助行政事務。 3.團體參訪活動接待、執行。
4.其它主管交辦事項。
5.具客服相關經驗者1年以上。 【語文條件】中文 【擅長工具】Excel、Word、PowerPoint能力及中文打字20~50字、英文打字20~50字。 【其他條件】 1.口齒清晰，善與人交際溝通，具服務熱忱，謙虛有禮，談吐合宜者佳。 2.積極樂觀，工作細心穩定，有耐性，負責任感，出勤配合佳。 3.具溝通協調能力，可擔任各單位聯絡窗口。 4.工作習慣良好，具團際合作精神，有主動解決問題的能力、危機處理、應變能力佳者。5.有電話客服相關經驗者一年以上者尤佳。 【工作技能】 行政事務處理、信件書寫收發、報表彙整與管理、文件或資料輸入建檔處理、文書處理╱排版能力、簡報製作能力。 【工作地點】臺北市南港區重陽路120號5樓 【應徵方式】請將履歷、自傳及工作經驗相關資料於106年7月10日（星期一）前email至fangqi36@mail.ipcf.org.tw ，或寄至「原住民族文化事業基金會 文化行銷部 國際事務任務小組」收(地址：臺北市南港區重陽路120號5樓，截止日期郵戳為憑)，信封上請註明應徵之職務，初審合格者通知面試，未獲錄取者，恕不退件，亦不另行通知。報名資料擬取回者，請檢附回郵信封，未取回者，資料將予以銷毀，以符個資保護相關規定。(請務必留下多種聯絡方式，以便聯絡) 【聯絡人】沈小姐 02-27881600分機202