【中文摘要】
本研究的目的是了解花蓮市數位機會中心經營管理的現況、困境與因應策略。研究方法主要以訪談為主，輔以文件分析與參與觀察，針對個案中心的課程規劃、行政運作、人力資源、經費預算、環境設施等五項要素進行理解與詮釋。最後獲得以下結論：1.社區課程規劃以當地特色為主，中心課程以行銷為重心；2.駐點人員的行政及資訊能力與志工團隊是營運的推手；3.加強宣傳工作，輔導考評機制監督運作；4.經費預算是營運的核心，駐點薪水低；5. 提供舒適、安全的良好學習環境。本研究也提出建議供參考：1.加強訓練駐點規劃四大主軸的課程規劃；2.培育資訊能力的人力資源，做為數位機會中心的後盾；3.經費開源節流，擴展更多在地資源；4. 更多學員參與，數位學習提升資訊素養；5.環境設施良好，自由軟體是未來的方向。

【中文關鍵詞】
數位機會中心、經營管理、數位落差