無論上班、下班，一通電話，社工人員就得必須趕到案主身邊，工作中的酸甜苦辣，是外人難以體會。

4月2號社工日這天，特地表揚全國績優社工人員，其中獲獎的蔡馥伊來自台東阿美族，主要負責遊民服務，首次獲獎對她來說是很大的鼓勵。

獲獎的肯定也讓蔡馥伊，語帶哽咽地回想自己過去十年的工作。而和她一樣獲獎的社工人員一共有165位，衛福部長更特地在致詞時鞠躬致謝。

目前全國共1萬5千多位社工，幫助民眾及弱勢家庭獲取必要的資源與服務，為了避免社工流失，政府正積極充實社工人力，保障社工之執業安全與勞動環境，希望讓他們能安心工作，強化服務效能，提供弱勢族群更好的服務。