新竹縣政府，統計到去年底的資料顯示，五峰鄉、尖石鄉自來水普及率只有8.40%跟8.32%，連10%都不到，居民表示，想申請自來水費用太高，要不然就是因為高海拔地區，因為距離太遠，根本沒辦法鋪設自來水管線。

對於申請費用，自來水公司表示，一般用戶申請自來水管線，4公尺大約要7千至8千元不等，但是對於普及率低於70%的地區、以及中低收入戶，都有相對應的補助。

自來水公司提到，儘管高海拔地區，要申請一般自來水管線目前仍無法達成，因為全台山區，都要建置自來水管線，經費高達三千多億，但如果在自來水管網附近的住戶需要申請，都願意協助，來提升自來水的普及率。